Tunturi Support
Klantenservice
1 Service
1.1 Wat is het verschil tussen een front- en rear driven crosstrainer

De trainings­methode en bewegingsvorm zijn volledig verschillend. Sommigen houden van de langere slag van de voor aangedreven crosstrainer, ideaal om gewicht te reduceren of voor revalidatie. De achter aangedreven crosstrainer heeft een kortere en steilere slag, sportief en intens. Op één punt is er geen verschil: allebei geven ze je een prettige en comfortabele training!

1.2 Kan ik de Tunturi-trainers zelf monteren?

Dat kan zeker! Bij alle Tunturi-trainers zit een uitgebreide handleiding in 8 verschillende talen (Duits, Spaans, Fins, Frans, Engels, Italiaans, Nederlands en Zweeds). Met behulp van deze handleiding moet het lukken om de trainer te monteren. Lukt dit niet? Een aantal van onze erkende dealers hebben een montageservice.

1.3 Kan ik mijn probleem of storing direct doorgeven aan Tunturi?

Al onze erkende dealers hebben voldoende vakkennis en ervaring opgedaan tijdens training. Hierdoor kan hij in veel gevallen de storing of het probleem oplossen. Voor een snelle afhandeling adviseert Tunturi eerst de storing of het probleem bij de dealer te melden. Als de dealer het probleem niet kan oplossen zal hij contact opnemen met ons.

1.4 Ik mis een onderdeel. Kan ik deze bij Tunturi bestellen?

Het is mogelijk om versleten of kwijt geraakte onderdelen bij Tunturi Fitness te bestellen. Vul hiervoor het serviceformulier in. Ons serviceteam zal contact opnemen over de vraag en het missende artikel.

1.5 Hoeveel jaar garantie krijg ik op een Tunturi trainer?

Zoals je van ons gewend bent, neemt Tunturi Fitness de verantwoordelijk voor de service op de aangekochte Tunturi Fitness producten.

Wij onderscheiden 3 gebruikers omgevingen, waarbij de kwaliteit van onze producten en de mate van gebruik de garantie bepalen.

  1. Thuis gebruik: Al onze producten zijn geschikt voor thuis gebruik.
  2. Professioneel gebruik: Diverse producten kunnen professioneel worden gebruikt, zoals de Tunturi Endurance collectie en de Platinum Pro collectie. Een professionele omgeving kan zijn; ziekenhuizen, fysiotherapeuten, hotels,scholen, kleine studio’s/gyms, brandweer- en politiekazernes.
  3. Commercieel gebruik: De Platinum Pro collectie kan gebruikt worden in een commerciële omgeving zonder enige beperking in gebruiksduur. Een commerciële omgeving, daar bedoelen wij mee; omgevingen waarbij langdurig en intensief gebruikt gemaakt wordt van onze producten zoals grote 24/7 gyms Basic Fit, Fit for Free etc.

Hoeveel jaar garantie krijg ik?

Garantie bij thuisgebruik
Tunturi Cardio Fit 2 jaar
Tunturi Competence 3 jaar
Tunturi Performance 3 jaar
Tunturi Endurance 3 jaar
Platinum PRO 3 jaar
Tunturi/Bruce Lee Kracht 2 jaar
Platinum PRO Kracht 3 jaar

 

Garantie bij professioneel/commercieel gebruik
Tunturi Cardio Fit Niet geschikt voor professioneel/commercieelgebruik
Tunturi Competence Niet geschikt voor professioneel/commercieelgebruik
Tunturi Performance Niet geschikt voor professioneel/commercieelgebruik
Tunturi Endurance 2 jaar
Platinum PRO 2 jaar
Platinum PRO Kracht 1 jaar

 

1.6 Mijn trainer is niet gekocht bij en officiële Tunturi-dealer. Heb ik nu nog garantie?

Tunturi-producten kunnen alleen aangeschaft worden bij officieel erkende Tunturi-dealers. Hier heeft Tunturi afspraken mee gemaakt over de afwikkeling van service- en garantiezaken. Hierdoor is het niet mogelijk om bij niet-officiële Tunturi-dealers aanspraak te maken op service of garantie.

Controleer daarom goed of de winkel waar de trainer gekocht zal worden een erkende Tunturi-dealer is.

1.7 Waar kan ik mijn serienummer vinden?

Het serienummer is altijd te vinden naast de aansluiting van de adapter. Indien de trainer op batterijen werkt , zit het serienummer onderaan de grote kunststof kap aan de achterzijde van de trainer.

1.8 Welke hartslagband kan ik gebruiken bij een Tunturi-trainer?

Tunturi-trainers werken met Tunturi- of Polar hartslagbanden zolang deze een ontvanger hebben met 5 kHz.

1.9 Is het mogelijk om op hartslag te trainer met Tunturi-trainers?

Dat is mogelijk. De meeste trainers beschikken over hartslagsensoren die de hartslag via de handen meten. Daarnaast is het bij een aantal trainers mogelijk om een borstband te gebruiken.

Trainers uit de Performance, Endurance en Platinum PRO collectie beschikken ook over hartslagprogramma’s. Het is dan mogelijk een richt hartslag in te vullen. De computer zal dan altijd rond deze hartslag een trainingsprogramma uitstippelen.

1.10 Werkt de borstband niet goed?

Om het probleem goed te kunnen vaststellen, is het belangrijk een aantal zaken te controleren.

Batterijsterkte: Een borstband is een apparaat dat een signaal verzendt. Dit signaal kan niet zonder stroom worden verzonden. De zender in de borstband wordt aangedreven door de ingebouwde batterij. Bij normaal gebruik gaat deze batterij ongeveer drie jaar mee, maar deze verliest ook geleidelijk vermogen als de borstband niet wordt gebruikt. Als de borstband niet goed werkt, is er mogelijk een probleem met de batterij.

Frequentie borstband: tegenwoordig worden er om ons heen steeds meer signalen verzonden. Hierdoor worden wij gedwongen over te schakelen op andere frequentienormen. Een aantal jaren geleden was de norm 5 kHz, maar dat is ondertussen verschoven richting 5,4 kHz. In vele gevallen ontvangt een apparaat op 5 kHz de borstriem op 5,4 kHz, maar andersom kan het lastiger zijn.
Als u een monitor met ingebouwde Wi-Fi-ontvanger hebt, wordt deze uitgerust met een ANT+-ontvanger op 2,4 GHz. Zo wordt gegarandeerd dat het Wi-Fi-signaal niet stoort op de ontvangers op 5 en 5,4 kHz. Als uw borstriem niet goed werkt, is het mogelijk dat de frequentie van de borstband onvoldoende is voor ontvangst van het signaal.
Natuurlijk is dit geen probleem voor machines waarop de borstband standaard is uitgerust.

1.11 Hoe vervang ik de batterijen van de Tunturi borstband?

Als de ontvanger (monitorweergave) geen vaste meting van de hartslag geeft en u zeker weet dat u de band op de juiste wijze draagt (controleer in de gebruikershandleiding hoe u de borstband moet gebruiken), moet u wellicht de batterij van de borstband vervangen.

1.12 Waarom is hartslag gestuurd trainen zo belangrijk?

Als je gaat trainen wil je resultaat zien. En een beetje snel graag! Kortom: we ‘gooien meteen even flink de beuk erin’. Dat is vaak niet verstandig. Meteen zeer intensief trainen kan, zeker als je dat niet gewend bent, nare blessures veroorzaken. Bovendien duurt het vaak wat langer voordat je resultaat ziet, waardoor de kans bestaat dat je motivatie al snel terugloopt. En dat is zonde, want je hebt niet voor niets plannen gemaakt en geïnvesteerd in fitness apparatuur!

De beste resultaten krijg je wanneer je op het juiste inspanningsniveau traint. Het beste en meest bekende uitgangspunt daarvoor is je maximale hartslag. Dit is het aantal hartslagen waarmee je bij een toenemende inspanning toch geen hogere hartslag krijgt. Anders gezegd: je hart gaat niet sneller slaan. Je maximale hartslag vermindert in de loop van het leven met gemiddeld 1 slag per jaar en is eenvoudig te berekenen:

Bijvoorbeeld: een persoon van 30 jaar heeft een maximale hartslag van 190 (220 minus 30).

Deze waarde is een gemiddelde en kan van persoon tot persoon verschillen. Wanneer je tot één van de risicogroepen behoort, dan doet je er verstandig aan om de maximale hartslag door je arts te laten bepalen.

1.13 Moet ik mijn loopband smeren?

Wij raden aan de smeerspray op Teflon-basis te gebruiken (T-lube).Deze spray kan bij ons besteld worden via het service formulier.

Neem contact op
* Verplichte velden