Unterstützung

Hast du eine Frage, eine Bemerkung oder eine Beschwerde? Hast du ein Problem mit einem unserer Produkte? Wir helfen dir gerne weiter.

1. PRODUKTFRAGE?

Sieh bei den häufig gestellten Fragen nach oder lade die Bedienungsanleitung des betreffenden Produkts herunter.

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ALTE PRODUKTBEDIENUNGSANLEITUNGEN

2. PROBLEM MELDEN ODER TEILE KAUFEN?

Hast du eine Störung, ist ein Teil defekt oder möchtest du ein neues Teil kaufen? Das kannst du alles über unsere Serviceumgebung regeln.

Vorübergehende Schließung des Ersatzteillagers

Vom 22. Juni bis zum 17. Juli ziehen wir unser Ersatzteillager zurück in unser Hauptlager am Purmerweg in Almere. Durch diese Zentralisierung können wir unsere Lagerprozesse effizienter gestalten und unseren Service in Zukunft weiter verbessern.

Während dieses Zeitraums können wir vorübergehend keine Ersatzteile versenden. Dadurch kann die Bearbeitung von Anfragen, für die Ersatzteile benötigt werden, länger dauern als gewöhnlich. Unser Serviceteam ist selbstverständlich weiterhin für Fragen und Unterstützung erreichbar.

Vielen Dank für dein Verständnis. Nach dem Umzug arbeiten wir daran, eventuelle Rückstände so schnell wie möglich aufzuarbeiten.

Aktiviere den Ton des Videos, um die Anweisungen zu hören.

PROBLEM MELDEN

TEILE KAUFEN

Bitte beachte: Für 'Teile kaufen' bitten wir dich, dich einmalig zu registrieren. Damit können wir deine Meldungen und Bestellungen schneller und sicherer bearbeiten, abwickeln und versenden.
Um ein Produktproblem zu melden, benötigen wir folgende Informationen: Seriennummer, Kaufdatum und eventuelle Anhänge wie ein Foto oder Scan des Belegs, das defekte Produkt oder Teil, etc.

3. HÄNDLER LOGIN

Gehe zur Serviceumgebung für Händler, um ein Problem zu melden oder Teile zu kaufen, zum Beispiel für showroombezogene Produkte.

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